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肯达信企业管理顾问有限公司联系人电话:133-1659-6252(杨先生)QQ:197-296-8505
家得宝在20多年发展中对组织构架变革的经历,告诉我们它是随着市场的变化和企业发展的不同阶段进行调整的。虽然其组织构架的调整,特别是中央集权制和分权制的转换是一个系统工程,要花费很大的成本,但从整体发展来看,却是非常值得的。

  家得宝认为:当市场提供的创新机会特别多的时候,分权制更好,因为它能发挥一线管理者的积极性和主观能动性,去根据市场的要求创新实践,灵敏地抓住市场的机会。而当市场趋于理性,提供的创新机会较少,运营模式同时趋向成熟的时候,就要求总部集权,对外以更标准更统一的形象出现,对内则统一来降低成本。同时更为重要的是,当一个企业随着市场的变化要策划做出一系列综合决策的时候,总部的集权可以调动各种资源,可以调度每一个实施计划,可以增强执行力,使决策层的策略可以畅通地贯彻到市场的最前沿。 家得宝人力资源决策大多数建立在数据之上。例如,从人口统计学上分析一些店员的绩效特性,多诺万发现年长员工的录用得分比一般员工的高14%,他们在同一职位的工作时间更长,更少旷工。所以显然,家得宝需要的就是那样的员工。2004年,家得宝和AARP签订了招聘合作合约来吸引年长者和退休人员,因为AARP主要代表50岁或以上的人群。

  家得宝的福利制度对它所希望招聘到的人群也很有吸引力。人力资源部门还招聘一些老兵、预备役军人和他们的配偶,公司还与政府合作吸引退伍人员工作。

  多诺万和他的团队不断扩大研究,实施更多的激励措施。调查显示,半年一次的奖金比一年一度的奖金更好,他就实行半年一次发奖金。研究发现,业绩最好的商店和其他商店的区别之处就在于店长,家得宝就把寻找、提升、培训合格的店长最为最高任务来抓。关键是要找一个优秀的店长。

  同时,家得宝公司的工作人员除了工作积极性高之外,专业知识也非常到位,这一条并不是靠高工资就能达到的,广泛的培训才是提高员工专业水平的利器。

  家得宝的用人政策很明确:“个性外向,喜欢别人的人。”公司普遍使用“伙伴”一词。工作场所不讲究形式,有助于员工和顾客的良好互动。

  家得宝公司奉行的是自行其是的管理哲学,包括扁平组织结构和员工提升等等。

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